Padania Acque amplia il contatto con i clienti: arriva il Video sportello

Padania Acque amplia gli strumenti di contatto a disposizione dei cittadini con l’attivazione del nuovo Video sportello, un servizio che consente di richiedere informazioni, svolgere le pratiche contrattuali e inoltrare richieste amministrative e di servizio attraverso una semplice videochiamata.

L’iniziativa nasce con l’obiettivo di rafforzare la vicinanza agli utenti, mettendo a disposizione un ulteriore canale che unisce la comodità dell’assistenza da casa al valore della relazione personale con un operatore del Servizio Clienti del gestore idrico.

Le prenotazioni del servizio sono già attive per fissare gli appuntamenti a partire dal 1° ottobre.
L’accesso al Video Sportello è semplice, sicuro e fruibile da qualsiasi dispositivo (smartphone, tablet o PC): l’utente non deve registrarsi a nessuna piattaforma né installare software o applicazioni dedicate.

I cittadini possono programmare l’appuntamento in totale autonomia, scegliendo il giorno e l’orario della videochiamata in meno di un minuto sul portale videosportello.padania-acque.it. A conferma della richiesta, l’utente riceve una e-mail di riepilogo con la data, l’ora e il link diretto per avviare il collegamento nel momento concordato.

Il nuovo servizio si affianca agli altri canali di contatto aziendali. Per informazioni generali e pratiche contrattuali sono sempre a disposizione gli Sportelli territoriali aperti al pubblico, lo Sportello Online (sol.padania-acque.it), l’app mobile Acqua Tap, il servizio di assistenza telefonica tramite il numero verde 800.710.711 e l’indirizzo e-mail clienti@padania-acque.it. Per la comunicazione dell’autolettura è attivo il numero verde 800.825.146, mentre per la segnalazione di eventuali guasti il numero verde 800.092.645.