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Trenord e lo scaricabarile
su Rfi: risposte incomplete
ai reclami dei pendolari

Lettera scritta da Attilia Cantarelli - Pendolari della Cremona-Brescia

Caro direttore,

il 19-4 ho inviato un reclamo a Trenord per la solita rottura al passaggio a livello tra Manerbio e Verolanuova: Trenord mi ha risposto che la responsabilità è di Rfi. Peccato che noi viaggiatori paghiamo abbonamento o biglietto a Trenord.  Dei passaggi interni alla gestione noi non possiamo farcene carico e non possono pensare con risposte di questo tipo di chiudere le questioni. L’invito poi a scaricare le loro app per avere le informazioni in tempo reale è veramente provocatoria. E’ importante sapere per tempo dei problemi ma ci vuole la volontà di risolverli.

 

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